Customer Success Story
Skalierbarkeit und Flexibilität mit Managed Virtual Workplace
Opera Stp srl - Studio Degasperi Martinelli & Associati
Opera Stp srl - Studio Degasperi Martinelli & Associati, ein Unternehmen, das Firmen im Bereich der Unternehmensberatung und Buchhaltung unterstützt, hat sich an ACS Data Systems gewandt, um seinen Standort moderner, sicherer und effizienter zu gestalten.
„Die von ACS Data Systems vorgeschlagene und implementierte Fully Managed-Lösung hat es uns ermöglicht, uns vor Cyber-Bedrohungen geschützt zu fühlen, aber auch unsere internen Prozesse, die Kommunikation zwischen den Standorten und vor allem die Anforderungen unserer Mitarbeiter an das Smart Working zu verbessern.“
Opera Stp srl - Studio Degasperi Martinelli & Associati
Opera Stp srl – Studio Degasperi Martinelli & Associati ist ein Büro von Steuerberatern und Arbeitsrechtsberatern, das aus 70 Mitarbeitern besteht und drei Standorte in Trentino hat. Das 1993 gegründete Studio ist eine einheitliche Organisation, die eine Vielzahl von Dienstleistungen sowohl für Unternehmen als auch für Freiberufler anbietet, um ihnen bei der Verwaltung von Tätigkeiten wie Personalverwaltung, Buchhaltung, Steuererklärungen, Prüfungen und vielem mehr zu helfen.
JAHRE ERFAHRUNG
+30
MITARBEITER
70
KUNDEN
+2.000
STANDORTE
3
-
Die Anforderungen
-
Die Problematiken
-
Die Lösung
-
Die Technologie
Die Anforderungen des Studios
Das Studio wandte sich an ACS Data Systems anlässlich des Umzugs in ein neues Büro in der Stadt Trient. In den vorangegangenen Jahren wurde das IT-Management stets intern durchgeführt, mit Ausnahme einiger Unterstützungsmaßnahmen durch externe Anbieter.
Das Fehlen eines strukturierten Ansatzes, verbunden mit der Angst vor einigen Fällen von Cyberangriffen, die die Kunden des Studios erlebt hatten, veranlasste das Unternehmen in Trentino, eine Neugestaltung seiner IT-Struktur in Betracht zu ziehen.
Gleichzeitig würde diese neue Implementierung dem Unternehmen ermöglichen, einen moderneren und effizienteren Arbeitsansatz in der neuen Niederlassung zu integrieren, mit der Möglichkeit, die Tätigkeiten der Mitarbeiter im Homeoffice zu erleichtern.
Die von ACS festgestellten Probleme
ACS Data Systems erkannte sofort eine Situation, die vielen Unternehmen ähnelt, die in Bezug auf Größe oder interne Aufteilung mit dem Studio vergleichbar sind. Zahlreiche italienische Unternehmen entscheiden sich dafür, ihre Infrastruktur intern zu verwalten und greifen nur bei gelegentlichen Fehlfunktionen oder plötzlichen Problemen, wie etwa Sicherheitsproblemen, auf externe Anbieter zurück.
Dieser traditionelle Ansatz ist jedoch im modernen Kontext ineffizient, da er nicht das Schutzniveau und die Effizienz bietet, die erforderlich sind, um die Geschäftskontinuität und den Schutz der Kundendaten zu gewährleisten. Darüber hinaus hätte der bevorstehende Umzug des Studios in die neue Niederlassung die Verlagerung einer erneuerten Infrastruktur an einen neuen Standort erfordert, was zu Störungen in Bezug auf Zeit und Ressourcen geführt hätte.
Die Lösung
ACS hat dem Studio einen Fully Managed Service vorgeschlagen, der ein Remote-Datenzentrum, Cybersecurity-Lösungen zum Schutz der einzelnen Endpunkte, eine virtuelle Umgebung für flexibles Arbeiten und eine Backup-Lösung für maximale Betriebskontinuität umfasst. ACS beschloss, die neuen Lösungen vor dem Umzug des Studios in den neuen Standort zu implementieren; auf diese Weise konnten die Mitarbeiter ihre Aufgaben auch während des Übergangs kontinuierlich ausführen, ohne Auswirkungen auf die Produktivität.
Der Kern des vorgeschlagenen Service ist ACS.Managed Virtual Workplace, ein virtueller Arbeitsplatz, auf den von jedem Ort aus über eine Internetverbindung zugegriffen werden kann. Dank eines Remote-Desktops und eines von den Experten von ACS maßgeschneiderten Netzwerks war es möglich, den Mitarbeitern ein sicheres und vielseitiges Arbeitsmittel zur Verfügung zu stellen, das jederzeit und überall verfügbar ist. Diese Lösung ermöglichte es dem Unternehmen, die Remote-Arbeit der Mitarbeiter zu vereinfachen und deren Flexibilitätsanforderungen zu erfüllen. Die Lösung ACS.Managed Virtual Workplace führte außerdem das Tool Microsoft 365 ein, eine Kollaborations- und Sharing-Plattform, die die Kommunikation im Unternehmen effizienter und intuitiver gestaltet.
Aus Sicht der Datensicherheit und der Infrastruktur wurden die Lösungen ACS.Managed Detection and Response und ACS.Managed Firewall implementiert, zwei Tools, die sich jeweils um die Überwachung der einzelnen Endpunkte und des ein- und ausgehenden Netzverkehrs kümmern. Die Kombination der beiden Managed-Lösungen hat die Sicherheitslage des Studios im Hinblick auf moderne Cyber-Bedrohungen erheblich verbessert. Schließlich wurde das Studio dank des Managed-Backup-Tools, das über die Software Veeam bereitgestellt wird, mit einer Backup-Lösung ausgestattet, die den GDPR-Anforderungen entspricht und die Replikation der Daten in zwei Rechenzentren gewährleistet.
Die implementierte Technologie
ACS IT-Infrastructure-Lösungen
- Data center: Managed Data Center
- Backup: Managed Backup, ACS.Backup Microsoft 365
- Networking: Managed Firewall
ACS Modern Work-Lösungen
- Arbeitsplatz: Managed Virtual Workplace
- Communication & Collaboration: Unified Communication & Collaboration
ACS Cybersecurity-Lösungen
- Schutz der Endpoints: Managed Detection and Response
Das Ergebnis
Warum einen neuen Ansatz wählen?
„Wir kamen aus einer vollständig internen Verwaltung mit minimaler externer Unterstützung durch Anbieter, die uns von Beginn unserer Tätigkeit an begleitet hatten. Der Umzug in eine neue Niederlassung, die Besorgnis über verschiedene Hackerangriffe auf unsere Kunden und die immer dringendere Notwendigkeit, unsere Struktur für das Arbeiten aus der Ferne geeignet zu machen, zwangen uns dazu, unser IT-System komplett neu zu überdenken.“
Giorgio Degasperi, Steuerberater
Welchen Einfluss hatte der Service von ACS?
„Das Projekt wurde vor dem Umzug gestartet, was den Übergang erheblich erleichtert hat. Die 70 Arbeitsplätze, verteilt auf die Standorte in Trient, Mezzolombardo und Riva del Garda, haben sofort den neuen Arbeitsansatz übernommen. Mit der implementierten Lösung haben wir ein neues und modernes Gleichgewicht gefunden, das es uns ermöglicht hat, neue Prozesse in unsere Arbeit zu integrieren. Zum Beispiel haben wir einen wichtigen Teil unserer Produktion ins Remote verlagert und in unserer Organisation zuvor wenig beachtete Werkzeuge eingeführt. Die von ACS Data Systems vorgeschlagene und implementierte Fully Managed-Lösung hat es uns ermöglicht, uns vor Cyber-Bedrohungen geschützt zu fühlen, aber auch unsere internen Prozesse, die Kommunikation zwischen den Standorten und vor allem die Anforderungen unserer Mitarbeiter an das Smart Working zu verbessern. Ich möchte außerdem betonen, dass der Übergang zur neuen IT-Infrastruktur es uns ermöglicht hat, zwei wichtige Mitarbeiter in unserem Team zu halten, die aus persönlichen Gründen in andere Regionen gezogen sind.“
Giorgio Degasperi, Steuerberater
Warum ACS als IT-Partner wählen?
„Für die Auswahl des Partners haben wir die Lösungen verschiedener Akteure in der Branche verglichen. Wir haben uns für ACS Data Systems entschieden, wegen der Kompetenz, der leichten Kommunikation und der während des gesamten Projekts bewiesenen Verfügbarkeit. Der Einsatz von ACS war äußerst detailliert und klar, sodass unser IT-Bereich die eingeführten Lösungen bestmöglich assimilieren konnte. Dank mehrerer Treffen und der konstanten Präsenz von Technikern vor Ort hat ACS kontinuierliche Unterstützung geleistet, um die Lösung an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen.“
Ilaria Mattana, Steuerberaterin und IT-Leiterin des Studios
